ハウスクリーニング、エアコンクリーニング　よくあるご質問、FAQ

Q. 最初のお問い合わせはどのようにどのようにしたらよろしいでしょうか。

A.　お電話。お問い合わせフォーム、メール、LINE、お客様のご都合の良い方法でお問い合わせください。
お電話　0797-91-2879（8:00～21:00、土日祝対応）
メール　info@ecors-clean.com
お問い合わせフォーム　→　こちらからご利用ください。
LINE　→　こちらからご利用ください。

Q. 初めて利用を考えていますが、どのような方が利用されていますか？

A.　共稼ぎの世帯、主婦の方、ご高齢の方、お仕事で忙しい方、ご出産前後、お一人暮らしの方、お片付け・お掃除が苦手でお困っている方、入居前にキレイに新生活をスタートしたい方など様々です。
お掃除もお片付けもプロに頼む時代です。
家のお困り事ございましたら、お気軽にお問合せください。

Q. 見積は無料ですか？

A.　兵庫県内は、無料でお伺いいたします。
兵庫県外に関しても、お電話・メールでお見積り可能です。
お気軽にお相談下さい。

Q. 出張料金はかかりますか？

A.　兵庫県内は、一切出張料金は発生しません。
※兵庫県外に関しても、お気軽に御相談下さい。

Q. 追加料金を請求されることはありますか?

A.　お見積後の追加料金は一切ありません。
完全定額制を導入していますので、安心してご利用下さい。

Q. お掃除中は、家にいないとダメですか？

A.　作業中の外出は問題ありません。責任を持って作業いたします。
作業前及び作業後の確認の立会をお願いしております。
※作業完了目安時間等は、事前に御連絡いたします。

Q. 作業中の駐車料金は、別途必要ですか？

A.　車にて作業にお伺いしますので、駐車スペースを確保していただけると助かります。
駐車スペースがない場合、駐車場代（コインパーキング料金）は、恐縮ですが、
御客様に御負担していただいております。

Q. 作業当日までに、事前準備しておくことはありますか。

A.　特に準備いていただくものは、ありません。洗剤・道具等はすべて弊社で準備致します。
作業箇所の周辺に置いてある小物類で、御客様で移動できる範囲で結構ですので事前に
移動していただけると助かります。(　例：キッチン周りの調味料など)

Q. 作業当日は、立ち会うことが難しいのですが・・・・？

A.　当日の立会が出来なくても問題はありません。作業前日までに、鍵を預からせて頂いております。
別荘や遠方の物件等、その他御要望等あれば、お気軽に御相談下さい。

Q. 作業時間はどれくらいかかりますか？

A.　作業内容・汚れ具合によって、大きく異なります。
おおよその目安作業時間は、お電話・メールでも返答できますので、
お気軽にお問い合わせください。

Q. 料金の支払い方法は？

A.　作業完了後、お客様にご確認をいただき、現金でお支払いをお願いいたします。
※ お振込みご希望の場合、お申しつけください。
※ 当店はクレジットカード決済の取扱はしておりせん。

Q. WEBサイトに掲載されていない内容のお掃除も可能ですか。

A.　可能な限り対応いたしますので、お気軽にご相談下さい!!

Q. 荷物の整理整頓・不用品の回収・クロスの張替え等のリフォームは可能ですか？

A.　整理整頓・不用品の回収・簡単なリフォームなども対応しております。
事前予約・見積が必要となりますので、まずはお気軽にお電話ください。

Q. お風呂のエプロンが取り外せるかどうかわからないのですが、確認をお願いできますか？

A.　弊社、エプロン内部クリーニングは標準施工です。
当日お伺いした時に、ご確認致します！

Q. 作業当日、追加のお掃除は可能ですか？

A.　作業内容によりますので、当日可能であれば対応します。
後日の対応となる場合もございますので、ご相談ください。

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ご依頼やお問合せ等での注意事項　※お読みください。

• お掃除のお問い合わせは、お電話、メールのどちらでも ご利用いただけます。
• お掃除作業当日にはお客様宅の電気・水道を使用させて頂きます。
• 車にて作業にお伺い致しますので、駐車スペースを確保して頂けますと大変助かります。
  駐車スペースが無い場合は有料駐車場を利用しますので、その際の駐車場代は、恐縮ですがお客様にご負担して頂いております。
• お掃除作業箇所周辺の荷物は事前に移動して頂きますよう、お願いします。
• ネットからのお問い合わせに対する返答は、なるべく３６時間以内にお返しするようにしていますが、諸事情により遅れる場合がございます。
• お電話ですが、事務所を留守にすることが多く携帯電話に転送されるようにしています。
  転送の場合、電波状況により繋がりにくいことがあります。
• 作業内容によっては長時間かかる場合もございますので、作業中の外出・留守にしていただいても問題ありません。作業前・作業後はお客様の確認が必要ですので、作業完了時間等、打ち合わせの上ご連絡致します。

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